На сайте Reddit есть ветка комментариев, в которой люди делятся разными психологическими трюками, проверенными на практике. Это интересные приёмы о том, как общаться с коллегами по работе, мотивировать людей, добиваться своего, оставаясь при этом вежливым. Среди множества полезных советов мы выбрали двадцать самых-самых.
1. О том, как избежать конфликта
«Деррен Браун (психологический иллюзионист и менталист. — Прим. ред.) в случаях, когда кто-то пьяный и агрессивный спрашивает вас „Ты на мою девушку уставился?“, советует отвечать „Извините, она напомнила мне мою сестру, которая погибла в автомобильной аварии“», — techtom10.
2. Как отгородиться от назойливых коллег
«На работе я ношу наушники с шумоподавлением. 90% времени они не издают ни звука, я просто хочу, чтобы мои придурковатые коллеги отвалили. И это работает. Наушники стали щитом, отгораживающим меня от других», — AdamFeoras.
3. Ещё о плюсах наушников
«С другой стороны, если надеть наушники БЕЗ какой-либо музыки, людям будет легче разговаривать вокруг вас, а иногда и о вас. Так вы узнаете много интересного.
(Предупреждение: во всех женских офисах вы узнаете, как много они говорят о сексе. Во всех мужских офисах узнаете, сколько они сплетничают)», — tobieapb.
4. Как всем нравиться
«Чтобы избежать драмы на работе и всем нравиться, просто хвалите людей за их спиной», — jakobdee.
5. Как узнавать больше
«Когда я слушаю кого-то, не давая советов и не расспрашивая, как правило, это даёт мне больше информации, чем когда я настойчив и задаю вопросы», — Drewby5.
6. Как использовать паузы
«Если вы хотите, чтобы человек рассказал вам о чём-то, просто дайте ему сказать. Если он остановится, просто подождите. Он будет продолжать говорить и дополнять то, что говорил, чтобы заполнить тишину. Я делал так много раз», — ps4noob92.
7. О разговорах с застенчивыми людьми
«Когда вы разговариваете с кем-то застенчивым, смотрите на него и кивайте головой. Это побуждает закрытых людей продолжать говорить», — SectoidEngineer.
8. Как спорить
«В споре сначала найдите у оппонента что-то, с чем можно согласиться. А потом продвигайте свою мысль», — bobvella
9. Как переключить внимание
«Я не знаю, правда это или нет, но когда я делаю что-то с моим мужем, что его раздражает или напрягает, и он от этого замолкает, я жду несколько минут, а затем задаю ему, казалось бы, невинный вопрос, обычно на тему того, как работает определенная часть автомобиля или что-то механическое. Это заставляет его говорить о машине, и он болтает минут пять, а потом бац! Он снова счастлив. Я никогда не скажу ему, что делаю это, потому что боюсь, если он узнает, это больше не сработает. Это надёжное решение, оно действует каждый раз, независимо от того, насколько он обеспокоен», — alskdjfhgtk.
10. Почему людей важно хвалить
«Я работаю с кучкой идиотских адвокатов и все время использую фразу „Ты прав“ — даже если они правы в малюсенькой вещи. Это заставляет их чувствовать себя умными, и они мгновенно смягчаются… Ещё это заставляет их слушать, потому что они ждут, что на них обрушится ещё больше похвалы», — Haddonfield346.
11. Как работает благодарность
«Поблагодарите человека за черту характера, проявление которой вы от него ожидаете. Вместо того, чтобы говорить клиенту, что вы сожалеете о его ожидании, скажите ему спасибо за его терпение или понимание. Творит чудеса», — Hasp3.
12. Что отвечать на извинения
«Не говорите „Всё в порядке“, когда кто-то извиняется. Скажите что-то вроде „Спасибо за извинения“.
Если кто-то должен извиниться перед вами, значит он сделал что-то плохое. Моя мама учит этому детей в детском саду… Это открывает двери для роста и общения. <…> „Спасибо за извинения. Мне не нравится, что ты меня ударил“. Или что-то в этом роде», — katiebugdisney.
13. Как работать со сложными клиентами
«Я работаю креативным директором. У меня много отличных клиентов, но, к сожалению, есть несколько сложных менеджеров с их стороны. Их обычная мантра: „Если это не моя идея, это плохая идея“. Иногда я рассказываю им о том, что делают Google, Tesla, Amazon, Samsung и другие компании, и что мы могли бы скопировать их идеи. Они прыгают от счастья. На самом деле эти идеи мои или моей команды. Работает как магия», — usrnmtkn1.
14. Что отвечать вместо «я знаю»
«Я недавно прочитал, что когда говоришь „Ты прав!“ вместо „Я знаю“, ты выглядишь меньшим м*даком. Ведь другой человек мог узнать об этом только что», — FantomUnicorn.
15. Что отвечать ребёнку на вопрос «почему?»
«Мой младший сын (4 года) недавно перешёл в фазу „почему“. Я прочитала в статье, что лучший способ остановить их бесконечный поток вопросов, спросить: „Я не уверен, а ты что думаешь?“. Это просто спасение. Ребенок начинает отвечать на собственный вопрос, а ты просто говоришь что-то вроде „Твоя версия звучит неплохо“, и он от тебя отстаёт. Чертовски круто», — AD_Meridian.
16. Что говорить людям, чтобы они лучше работали
«Я управляю около 240 людьми в 6 ресторанах. Часто бывает трудно заставить их делать то, что нужно. Я обнаружил, что фразы „Мне нужна твоя помощь“ достаточно, чтобы получить от них желаемое. Люди хотят чувствовать себя нужными и им нравится влиять на процесс», — aaronmicook.
17. Как что-то запомнить
«Если вам нужно что-то запомнить, подумайте об этом, одновременно делая что-то необычное. Это соединит память с этим „чем-то“, и когда вы заметите эту странность, то сразу вспомните, что хотели сделать.
Например, нужно вывести мусор перед сном. Положите подушку к ногам, на противоположную сторону кровати», — mooncake22.
18. Как подтолкнуть к вопросу
«Вместо того, чтобы спрашивать „У вас есть вопросы?“ я спрашиваю „Какие у вас есть вопросы?“. Первое почти всегда приводит к молчанию, а второе позволяет людям чувствовать себя комфортно, если они хотят о чём-то спросить», — MediocrePaladin.
19. Как прекратить разговор
«Я работаю в офисе. Когда люди останавливаются возле моего стола и никак не могут оставить меня в покое, я встаю, чтобы налить себе воды, продолжая с ними разговаривать. Потом, вместо того чтобы вернуться к своему столу, я подвожу их к их столу. Они инстинктивно садятся. После я закругляю диалог и возвращаюсь к работе», — Electricpants.
20. Как избежать неловкости
«Моя жена говорит, что это самая манипулятивная вещь, которую я делаю.
Всякий раз, когда я сталкиваюсь со знакомым (имеется в виду не друг, а просто человек, которого я знаю), я, конечно, говорю привет, и разговор идет так.
Я: Эй! Как тебя зовут? Ты выглядишь хорошо!
Они: (Смех). Спасибо, я в порядке, как ты?
Я: У меня всё отлично, направляюсь в место, в которое я иду в настоящий момент, и говорю им, почему я туда иду. А ты что тут делаешь?
Они: (Рассказывают, куда они идут и с какой целью)
Я: Прекрасно! Что ж, не буду тебя больше задерживать. Хорошего дня, (имя)!
Такой диалог оставляет людей в хорошем настроении, помогает избежать неловкости от прерванного разговора и подталкивает их к тому, чтобы уйти», — yungpuba.
Превью: freepik.com
Больше интересного о поведении человека читайте в статье «16 невероятных фактов о человеческой психике, которых вы не знали».
